エリアマネジメント部エリア品質･エリア品質企画担当

インフラエンジニア通信リーダー

担当いただく業務概要

・現行業務とデータフローを可視化し、課題・要件・KPIを整理
・訪問調査稼働、案件進捗、REP在庫、お客さま申告を統合するダッシュボード/業務システムを企画
・AIによる訪問の更なる高度化(時間表示)、改善手段推薦のPoCと評価
・関連部連携による有償化スキームを設し、導入推進

候補者へのメッセージ

通信にお困りのお客さまへの対応を、より速く、分かりやすく、持続可能な仕組みへ変える仕事です。現場の声を起点にAI/DXを実装し、顧客体験と業務生産性、事業性を同時に高める挑戦ができます。

業務概要

チームの業務概要

・お客様エリア申告に関する分析、全国管理
・訪問調査業務における効率化・DX化
・訪問調査のWeb予約システム導入によるお客様起点の運用方法の実現検討（AIを利用した更なる高度化）
・訪問調査有償化に向けたサービス・料金・運用スキーム検討

担当いただく業務概要

業務の魅力

お客さまとの重要な接点であるエリア改善業務効率化において、全国展開を見据えた機能開発・導入検証を実施できます。現場の稼働削減だけでなく、顧客体験向上と新たな収益モデルの実現にまで携われるポジションです。

おすすめインタビュー

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求めるもの

求めるスキル

以下のすべてを有する方
・システム開発またはSE経験（3年以上）
・業務要件定義、業務フロー設計、ベンダ管理の経験（2年以上）
・データ可視化、業務システムまたはWebサービスの導入・運用経験（2年以上）

その他あると
望ましい経験/スキル

・AI/機械学習、最適化、需要予測の業務適用経験
・新サービスの料金・契約・収益モデル設計経験

求める人材像

・利用者の業務を丁寧に理解し、本質的な課題を要件へ落とし込める方
・技術導入を目的化せず、KPIと効果を見ながら改善できる方
・営業、CS、技術、法務等の多様な関係者と合意形成できる方

部署情報

募集組織名

エリアマネジメント部

募集担当名

エリア品質･エリア品質企画担当

募集役職

リーダー

募集職種

インフラエンジニア

予定勤務地

東京都山王パークタワー

リモートスタンダード組織/オフィスベース組織

リモートスタンダード組織

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