PEOPLE
INTERVIEW

些細なサービスの改善であっても、新たなサービスの立ち上げであっても、自分たちが本気でお客さまのことを考え、検討したことを形にして世の中に出す瞬間にこの仕事のやりがいを感じます。結果として、保険の加入者数が増えたときには、「お客さまの期待に応えられた」という大きな喜びがあります。
そして、これからどんな保険サービスをお客さまへ提供できるかを考えたとき、ドコモだからこそ挑戦できることがまだまだたくさんあります。鍵となるのは、ドコモが持っている膨大な顧客データとDX（※）技術。顧客データの活用によって、お客さまの家族構成だけでなく、引っ越しやお子さまのご入学といったライフステージの変化がわかるようになり、適切なタイミングで適切な保険商品をご提案できるようになると考えています。さらに、そんなデータとDX技術をかけ合わせることで、お客さまがデジタル上で自分に合った保険を理解し、適切な保険料で一人一人が心から納得できる保険を選べるようになると考えています。
今はまだアナログな方法で提供されることが多い保険ですが、ドコモのアセットを最大限に活かすことで業界のモデルチェンジに挑むことができ、お客さまの安心の「あたりまえ」を底上げするという壮大なテーマに取り組めることが、ドコモで保険事業を担うことの醍醐味です。

※ DX（デジタルトランスフォーメーション）…データとデジタル技術を活用して、業務や組織、ビジネスを変革すること。

学生時代の野球経験や文化祭実行委員での活動が原体験となり、「仲間とともに、『0から1』でものづくりに挑戦できる会社」に就職したいと考えていました。ドコモという会社を知っていくなかで、通信事業がベースにありながらも、今担当している金融やヘルスケアなど事業領域も幅広く、また消費者向けだけでなく法人向けの事業もやっていることがわかり、あらゆる領域でものづくりに挑めることに魅力を感じました。また、企画力が高い人、マーケティングに長けている人、開発に強い人など、それぞれのスペシャリストが一体となって、ゼロから新たなサービスを生み出していることを知り、ぜひこの会社で働きたいと思うようになりました。
また、インターンシップでの経験から、社員の仕事に対する熱意とやる気を実感できたことも、入社を決意する大きな後押しとなりました。インターンシップ最後の日に、検討した事業企画を発表したのですが、直前に担当の社員が当時流行していた芸人さんのものまねを3分間くらい披露して激励してくれたことは、今でも忘れられません。