人の数だけ、挑戦がある

「ドコモ ガス」を利用されるお客さまは、もちろんドコモと契約していただくことになりますが、実際にガスを供給するのは大手都市ガス会社です。そのためシステム開発においては、ドコモ側でお客さまの情報の入力や管理をするシステムと、その情報を集約して各都市ガス会社のシステムと連携するシステムの2つのシステムを開発することとなりました。2つのシステムは開発を担当する部署も異なりますし、総開発費は数十億円にものぼる大規模なプロジェクトです。多くの関係者と調整しながら条件や進行を整理し、最終的にサービスとしてお客さまに届けられた瞬間に、大きな達成感を味わうことができました。
また、開発に際して必要な条件を積み重ねていくと、費用も膨らんでしまい、予算が事業計画を超えてしまったことがありました。メンバーで改めてシステムの条件を見直し、必須な機能とそうでない機能について議論を重ねた結果、大幅なコスト最適化を実現した上で、より最適化されたシステムをつくりあげることができました。会社としては当然、少ない費用で大きな収益を生み出すことが重要ですから、そのための解決策を導き出せたことにやりがいを感じました。
さらに、ドコモショップの店頭でご契約の受付をする端末は、もともと携帯電話のご契約の受付のためにつくられたものでした。「ドコモ ガス」とは登録が必要となる項目が異なるため、カスタマイズが必要でした。オペレーターによる受付方法から見直さなくてはならず、システムの条件も含めて複雑に絡み合った課題の解決に向けて、メンバーでアイデアを出し合い、抜け漏れを指摘し合うミーティングをして2時間ほどで解決策に辿り着くことができました。状況は非常に錯綜していましたが、最適解を目指してチーム一丸で前向きに議論するプロセスに楽しさを感じることができました。

私が入社した当時、ドコモが掲げられていた「いつか、あたりまえになることを。」というスローガンに惹かれました。たとえば、携帯電話が全国ほとんどの地域でつながることは、数十年前にはなかった新しい“あたりまえ”です。生活や社会の基盤として定着したからこそ、消えてなくなる不安を感じることも、存在自体に気を留めることもなくなりました。それは、不安やストレスがなくなったことにすら気づかなくなったという、新しい“あたりまえ”です。通信をベースに、幅広い技術やサービスを組み合わせてあらゆる可能性に挑んでいるドコモなら、自分も大きなフィールドで挑戦ができると、入社を決めました。
また、インターンシップで出会った社員の方々が面接の練習をしてくださるなど、人のあたたかさも魅力に感じました。さらに、女性が長く働き続けられる環境が整っている点にも安心感があり、挑戦を長く続けられる会社だと確信しました。実際、入社後に配属されたチームでリーダーの女性が産休に入られた時はみんなでフォローするなど、支え合う精神が根付いていると実感しています。