ペイメントサービス部dカードオペレーション推進・売上管理担当

サービス企画 金融 メンバー
担当いただく業務概要
※本ポストは、株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループへ出向予定ポストとなります。

以下(対象業務)に記載の業務について、 以下をご担当いただきます。
・新サービス等のリリースに伴う業務フロー・オペレーションの見直し・構築
・業務の効率化、高度化に向けた業務フロー・オペレーションの見直しや、システム開発の業務要件定義
・顧客対応相談や、システム障害に伴うオペレーション補完対応
・業務委託先との調整

(対象業務)
・クレジットカードのオーソリ・売上に関する業務
・クレジットカードの不正利用モニタリング業務
・クレジットカードの利用調査業務
候補者へのメッセージ
「ドコモ=携帯電話の会社」だと思っていませんか?実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。
例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人を超える会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく育てている真っ最中です。
特にクレジットカード「dカード」のオペレーション管理を通じて便利で安心安全なサービス提供を実現したいと考えています。
ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。
ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。まだまだ「人」の力が必要です。
あなたがこれまで金融・クレジットの分野で培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。
業務概要
チームの業務概要
クレジットカード「dカード」に関する業務の内、以下業務の業務フロー・オペレーションの構築や構築後の業務管理・改善を実施
・クレジットカードのオーソリ・売上に関する業務
・クレジットカードの不正利用モニタリング業務
・クレジットカードの利用調査業務
・上記業務の委託先センターとの調整・管理
担当いただく業務概要
※本ポストは、株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループへ出向予定ポストとなります。

以下(対象業務)に記載の業務について、 以下をご担当いただきます。
・新サービス等のリリースに伴う業務フロー・オペレーションの見直し・構築
・業務の効率化、高度化に向けた業務フロー・オペレーションの見直しや、システム開発の業務要件定義
・顧客対応相談や、システム障害に伴うオペレーション補完対応
・業務委託先との調整

(対象業務)
・クレジットカードのオーソリ・売上に関する業務
・クレジットカードの不正利用モニタリング業務
・クレジットカードの利用調査業務
業務の魅力
・ドコモの成長の柱として重点的に取り組んでいる金融・決済領域の中でも、会員基盤の核となる「dカード」事業の将来の基盤構築を担う、非常にやりがいのある業務です。
・規模の大きい顧客基盤があるdカード業務を通じ、クレジットカードの業務構築・管理に関する専門性を身につけることができます。
・d払い、dポイントとの連携等によるドコモならではのサービスを含め専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。
求めるもの
求めるスキル
以下①かつ②~④のいずれかの経験を有する方
①クレジットカードにおけるプロセシング(カード発行から売上管理まで)業務構造の全般を把握していること
②クレジットカードのオーソリ・売上または不正利用モニタリング業務または利用調査に関する業務の実務の経験(2年以上)
③クレジットカードのオーソリ・売上または不正利用モニタリング業務または利用調査に関する業務の構築・管理の経験(2年以上)
④AIを活用した業務効率化の企画立案(1年以上)
その他あると
望ましい経験/スキル
・貸金業務取扱主任者の資格を有する方
・貸金業法、割賦販売法、犯罪収益移転防止法等のクレジット関連法令、及び国際ブランドルールの知識
求める人材像
・能動的、かつスケジュールを意識して、業務を推進できる方
・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなく冷静かつ果敢に取り組む、チャレンジ精神のある方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
部署情報
募集組織名
ペイメントサービス部
募集担当名
dカードオペレーション推進・売上管理担当
募集役職
メンバー
募集職種
サービス企画
予定勤務地
東京都 山王パークタワー
リモートスタンダード組織/オフィスベース組織
リモートスタンダード組織

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