フロントCX部フロントエンドデザイン室・フロントエンド統括・フロントエンド統括担当

・LAMPプロジェクト（統合WEB化）の実現によるお客様・スタッフに使いやすいサイトを構築する。また、データドリブンによる離脱率低減等々の取組み・改善により、CVRを高め事業貢献を目指す。

ドコモショップ店頭領域における現状分析と将来像の策定
LAMPプロジェクトの一環として、店頭におけるシステムおよびデバイスの現状を分析し、それに基づいた中長期的なTo-Be像（あるべき姿）を策定します。
To-Be像の実現に向けた要件定義と推進
策定したTo-Be像を実現するために必要な各種要件の具体化、スケジュールの策定、ならびに関係部門との連携を通じた実行推進を担います。

全社的にも稀な大規模プロジェクトの中核メンバーとして活躍
店頭チャネルとWEBチャネルのUI統一を目的とした、社内でも注目度の高いプロジェクトにおいて、中心メンバーとして携わることができます。
ドコモの多様なサービス・手続きに関わるWEB／店頭アプリの運営に参画
ドコモが提供する幅広いサービスや手続きに関するWEBサイトや店頭アプリの運営に携わることで、ユーザー体験の向上に直接貢献できます。
社内外のプロフェッショナルとの協働による人脈形成と成長機会
担当業務を通じて、社内外の専門性の高いメンバーと連携・協働する機会が多く、視野の拡大や人脈形成、スキルアップが期待できます。

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戦略的思考力
事業全体の上位戦略を的確に理解し、それをプロジェクトや施策レベルに落とし込む力をお持ちの方。
実行設計力
戦略を踏まえたうえで、具体的な施策の実行計画を立案・推進できる設計力をお持ちの方。

携帯キャリアショップでの業務経験・知識
コンシューマ向けの携帯キャリアショップにおける業務経験や、店頭オペレーションに関する知識をお持ちの方。

複雑な申込プロセスを伴う業界でのCX改善経験
通信業界以外でも、サービス内容が複雑で一人での申し込みが難しいような業界（例：保険、旅行、不動産、金融商品など）における店頭申込体験の改善プロジェクトに携わった経験。

業務アプリ改善プロジェクトの実務経験
業務プロセスの可視化、課題整理、To-Be像の策定、改善施策の企画・実行など、業務アプリの改善に関するプロジェクト経験をお持ちの方。

チームワークを重視し、主体的に行動できる方
周囲と協力しながらも、自ら課題を見つけて行動に移せる主体性と、物事を俯瞰的に捉える視点を持つ方。
知的好奇心とチャレンジ精神を持つ方
新しい領域や未知の課題にも臆せず挑戦し、常に学び続ける姿勢を大切にできる方。
リーダーシップを発揮できる方
困難な状況でも冷静に対応し、周囲を巻き込みながら前向きに物事を推進できるリーダーシップをお持ちの方。

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リーダー/メンバー

ITアーキテクト

東京都 山王パークタワー

リモートスタンダード組織