CROSS
TALK

斧田 二人とも久しぶり。同期のエンジニア3人が集まったわけだけど、ドコモは事業領域が幅広いから、同じドコモのなかでもお互いにどんな業務をしているのか詳しくは知らなかったりするよね。まずは改めて、みんなの業務内容について聞いてもいいかな。

河面 僕は今、「マイトレード」という個人投資家に向けた投資管理のFinTechアプリを担当している。実はこのアプリはこれまでに一度サービスクローズしたことがあって、その後に開発を外部の会社に委託せずに完全内製でリニューアルすることになったんだけど、僕はそのときにバックエンドエンジニアとして技術選定からインフラ基盤の設計、実装までゼロベースですべて作り直していったんだ。リニューアル後は事業としての成長に向けて、サービスの企画検討、マーケティング、施策の検証や見直しまで、あらゆる業務を一気通貫で担っているよ。

中村 そうなんだ。僕も以前、河面くんと同じ新規事業部門にいたんだけど、今はドコモグループ全体の技術力向上をミッションとするチームにいて、社内での組織横断的なクラウドの活用を推進しているんだ。全社的なコスト最適化や技術支援、要望の取りまとめを進めていくなかで、クラウドに関するノウハウが蓄積していくんだけど、それを集約してオリジナルの運用効率化ツールを完全内製で開発したりもしているよ。

斧田 なるほどね。私は中村くんと同じ部署にいるけど、担当している業務はぜんぜん違うかな。私がいるのは「秘匿クロス統計技術」という新しい技術の確立、そして新しいデータ活用市場を生み出すことをミッションとしているチームなんだ。

河面 それはどういう技術なの？

斧田 質問ありがとう（笑）。「秘匿クロス統計技術」は、各社が保有するデータを各社において、個人を識別できない状態（個人情報ではない状態）に加工したうえで、データを相互に開示することなく、つまり、一連の処理を人の目に触れることなく機械が行なうことを保証して、統計情報を作成できる技術のことなんだ。今の私の役割としては、その技術を活用して、パートナー企業と共同で実証実験を担当しているところだよ。

河面 こうやって聞いていくと、ひとくちにドコモのエンジニアと言ってもやっていることはぜんぜん違うよね。これはドコモという会社の特徴の一つだと思っていて、ネットワーク、データ、Webサービスなど、幅広い事業領域で挑戦できるチャンスがある会社だよね。ちなみに中村くんから見て、ドコモってどんな特徴がある会社だと思う？

中村 そうだね、ドコモの特徴ということで思いつくのは内製開発が活性化して来ていることかな。河面くんが担当している「マイトレード」もそうだけど、これまでは外部委託することが多かった開発を、内製化することでスピード感を高めて新しいサービスをどんどんリリースしていく流れがあるんだ。僕が担当しているクラウド活用推進も、まさにそういった社内の動きを活性化したり、技術力向上を支援したりすることが目的だしね。

河面 たしかに、流れは変わってきているよね。いわゆる大手企業だとエンジニア職でも実際の業務はマネジメントがメインというイメージだったけど、僕自身もここ数年は実際に手を動かす機会に恵まれているから、いい意味でかつてのイメージとはギャップがあるのかもしれないな。やっぱりエンジニアとしては、実際に手を動かすことで力を鍛えられる部分があるから、この変化はありがたいと思う。

斧田 そんな風にドコモでエンジニアとして仕事をしてきたなかで、これまで特に印象に残っているプロジェクトって何かある？

中村 そうだね、今ではあたりまえのように使われているクラウドサービスのSlack（※）の導入を、業務効率化のために全社で推進したことかな。社外のクラウドサービスの導入に関しては情報セキュリティに関するハードルもあったし、業務全体のやり方に関わる新しいツールを導入することによってこれまでの業務全体のやり方を変えないといけない抵抗感から「メールじゃダメなの？」という声が出てきたり、難しいこともたくさんあったんだ。だけど、全社的な仕事の生産性向上のために、メールより気軽にコミュニケーションが取れて、メンバー間で内容を共有しやすいSlackのようなチャットツールは不可欠だと思っていたんだ。

斧田 ほんと、今では全社でみんながあたりまえのように使うツールになったよね。どうやって浸透させていったの？

中村 それこそ、ボトムアップの進め方だったかな。身近な仲間から導入して事例を作ることで有効性を示しながら、徐々に広げていったんだ。そこへ新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけにリモートワークへ移行したことが大きな後押しとなって、爆発的に普及していったんだよね。

斧田 なるほどね。Slackはあくまで一つのツールだけど、導入することによって業務上のコミュニケーションがさらにカジュアルになったと感じているよ。もともとオープンな社風の会社だけど、Slackが日頃の業務を行うシステムとして組み込まれたことで、上下左右の壁が取り払われて、いつでもどこでも誰とでもつながれるようになったことは大きいよね。

河面 たしかに、オープンマインドな企業文化がさらに加速した印象があるかもしれないね。実はそんな社内コミュニケーションの進化で僕もすごく助けられた経験があるんだ。「マイトレード」のリニューアルのときに完全内製の体制で開発を進めていたんだけど、ドコモではそれまでBtoCスマートフォンアプリ・サービスを社員による完全内製でローンチした前例がなく、最初は実現までに踏むべきステップすら見えていなかったんだ。でもそこへSlackでのコミュニケーションが浸透してきて、誰に聞けばいいかを教えてもらえたり、詳しい人を紹介してもらえたりして、徐々に承認を得られる路線に乗せていくことができたんだ。

中村 それはお役に立ててよかったな。ドコモのような大企業だからこそ多種多様な社員同士が自由につながることでとてつもなく大きな効果が生まれるよね。今さらだけど、完全内製でのサービスローンチ、おつかれさまでした！

河面 ありがとう（笑）。あと完全内製に関しては、前例がないということによる社内承認のプロセスの課題だけでなく、技術的な課題もあったんだ。そこで社外の著名エンジニアの方に、チームのメンターとして参加してもらって、サポートを受けながら解決していったんだ。その方にメンタリングをしてもらったことで、自分やチームが知の高速道路を走りながら成長するような感覚があったんだよ。そういった社外の各分野の第一人者の方にメンターとして参加してもらえるのは、ドコモならではの特権と言えるかもしれないね。

斧田 たしかに、「ドコモ」というネームバリューはところどころで効いてくるよね（笑）。私が印象に残っているのは、さっきも少し話に出た「モバイル空間統計」に携わった経験かな。これも新型コロナウイルスの感染拡大に大きく影響を受けたサービスで、それまで人口統計調査は企業にとっての付加価値的なものだったのが、感染拡大防止と事業回復の両立を実現する上で必要不可欠なものに変わっていったタイミングだったからね。人々の移動を可視化することが命を守ることにつながって、さらにそれが企業の事業回復に直結する事態になって、あらゆる業界でビジネスに対する考え方が大きく変わっていったの。そのなかでどうすればお客さまの役に立てるのかを考え抜いて提案したことは、私にとって大きな糧になっていると感じているよ。

中村 まさに先ほど話していたような、エンジニアとして技術だけでなくお客さまの課題と向き合うことの大切さを象徴するようなエピソードだね。

※　Slack（スラック）…アメリカのソフトウェア会社「スラック・テクノロジーズ」が開発したコミュニケーションプラットフォーム。ビジネスコラボレーションハブとして、業務に必要なメンバーや情報を集約し、シームレスなチームワークを実現する。