「やっちゃえばいいじゃん！」というDNA

私が入社したのは、携帯電話が普及し始めたドコモ創業時に近い頃です。市場を急ピッチで拡大させるために、R&Dもサービス開発も営業も、とにかく新しいことにチャレンジし続けていました。全員が未経験ですから、先輩も後輩も関係なく何でも自分で決めて進めなければいけない、そんなカルチャーでしたね。当時を経験しているメンバーは今でもドコモにいますし、意思決定できるポジションにいる人も多い。今でも当時の感覚で「やっちゃえばいいじゃん！」というDNAが残っていると思います。

もちろん社会も会社も変化しているので、あの頃と全く同じというわけにはいきません。ただ、特にスマートライフ事業は新しいものを生み出すフェーズなので、創業時のようなDNAで行くべきですよね。決まりきった“正解”なんてない中で、みんながもっと自由に一歩を踏み出して、やりたいことができる環境を作りたい。変化を好み、挑戦する文化を受け継いでいきたい。周囲の人に言うだけではなく、自分が率先して実行することを常に意識しています。

ヘルスケア事業への想い

ヘルスケア領域に関わりはじめたのは、2016年にドコモ・ヘルスケア社に取締役として出向してからです。突然の人事ではありましたが、当時からヘルスケアはドコモとして関与すべき領域だと思っていました。突然の病気で母を亡くしたことも、この領域に関心を持ったきっかけの一つです。日ごろからもっと健康や医療に気を配り、後悔しない人生を送るにはどうすればいいのかを考えるようになりました。日本人の健康への意識は低いと言われていますが、ひとりひとりのお客様にアプローチがしやすい通信事業者だからこそ、役に立てることがあるはずだという使命感を持って取り組んでいます。

ドコモが提供する「dヘルスケア」は、2021年4月時点で800万ダウンロードを突破しました。お客様からも「健康に関心を持つようになった」という嬉しいお声をいただいています。今後はヘルスケアサービスをさらに成長させていくことはもちろんですが、健康の本丸である医療領域へのチャレンジも、覚悟を決めて取り組みをスタートしています。

強力なパートナーとともに市場を創造する醍醐味

新型コロナウィルスで生活スタイルは大きく変化し、ビジネスシーンではリモートワークやWeb会議もかなり浸透してきました。同様に、医療の新しい生活スタイルともいえる「オンライン診療」も、感染リスクを避ける観点から社会的な需要が増加しています。ただ、時限的に規制も緩和されて認知は高まっているものの、利用したことがある方はまだ多くありません。

私たちは、オンライン診療が浸透すれば医療の格差解消にもつながると考えています。子育てや介護でなかなか時間がとれない方、近くに病院がなくて移動が困難な方など、様々な理由で医療にアクセスしづらい方々にとって医療を身近にできるはず。新たな生活スタイルの恩恵をより多くの人が享受できるよう、オンライン診療でNo.1の実績を持つ株式会社メドレー様と資本業務提携を結び、両社でそれぞれの得意分野を担いながらオンライン診療の適切な普及と新たな事業展開を進めています。いろいろな業界において、強力なパートナーとタッグを組んで新たな市場をつくっていけるのも、ドコモならではの醍醐味です。20年前に携帯電話の市場をつくってきたときと同じぐらい、新たな生活スタイルを社会に提供できることにワクワクしています。

さらに、ドコモではR&Dに力を入れていることも特徴です。通信分野はもちろんですが、ヘルスケア領域でも17年もの間、研究開発に取り組んでいます。自社でR&D機能を持っているのは、キャリアの中でもドコモだけ。ヘルスケアや医療といった人の健康・命に関わる領域では、大学病院やドクターとの連携による科学的な裏付けを大切にしています。これからも、疾病に関することやリスク予測など基礎研究を活用し、さらに社会にとって価値あるサービスを生み出していきます。