ペイメントサービス部決済サービス推進室・ペイメントサービス・推進担当

サービス企画金融マネージャー

担当いただく業務概要

※本ポストは、株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループへ出向予定ポストとなります。

・不正決済発生時の事象把握と迅速な対応に向けた社員への指示
・被害規模に応じた幹部含めた上位層へのエスカレーション
・部内外の各ステークホルダーを巻き込んだ不正対策の推進
・競合他社との意見交換や各種イベントへの参加
・メンバーマネジメント、育成と評価

候補者へのメッセージ

キャッシュレス決済、特に比較的導入・利用が簡易なQRコード決済に対する世の中の関心が非常に高まっています。
変化が激しくチャレンジングな環境の下、様々なステークホルダーと協業・協創しながら、国内でも最大規模のユーザーを有するキャッシュレス決済サービス「d払い」のさらなる成長とともに、ご自身の成長、ノウハウの習得、スキルアップを体感できるポストです。
「決済」というトリガーで、1億人を超える携帯電話ユーザーやポイント会員のカスタマーロイヤリティを直接的に高める取り組みは、ドコモでしかできない経験です。是非私たちと一緒にチャレンジしましょう！！

業務概要

チームの業務概要

・不正決済発生時の分析と社内エスカレーション
・アカウント認証強化等、対策の決定とステークホルダー調整
・チャージバックやお客様からの身に覚えのない申告の補償対応
・新規加盟店審査における認証方式等のセキュリティ対策
・競合他社や関連団体との意見交換

担当いただく業務概要

業務の魅力

・銀行参入によりドコモ金融領域はさらに拡大し、ドコモグループ・NTTグループの中核となるサービスを作り上げるビジネスに携わることができます。

・セキュリティに関する専門性を有した社員や競合他社と協働することで、テクニカルな専門性を身につけることができます。

・社内のあらゆる部署と連携するチャンスがあり、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。

おすすめインタビュー

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求めるもの

求めるスキル

以下の経験を全て有する方
・金融領域に関する不正対策の企画・運用した業務経験（1年以上）
・管理職としてのマネジメント経験（1年以上）

その他あると
望ましい経験/スキル

・システム開発、保守運用のPM経験
・システム開発企画のプロジェクトマネジメント
・プログラミング、SQL経験
・AIに関する基礎知識
・ITセキュリティ（認証系）
・CAMS, CAFS,PMPの取得

求める人材像

・課題解決力：発生した不正事案に対し、分析結果や過去事象を基に仮説を立て対策を立案し、解決に向け周囲を巻き込み推進する能力。
・積極的なコミュニケーション力：社内外を問わず調整力を発揮し、未知の相手でも臆せず連絡を取り、その関係を円滑に進められる方。
・業務改善力：継続作業やルーチンワークをコツコツこなすだけでなく、ITツールやAIを積極的に取り入れ業務改善に取り組む方。

部署情報

募集組織名

ペイメントサービス部

募集担当名

決済サービス推進室・ペイメントサービス・推進担当

募集役職

マネージャー

募集職種

サービス企画

予定勤務地

東京都山王パークタワー

リモートスタンダード組織/オフィスベース組織

リモートスタンダード組織

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